完成咨询与续约：把「待完成」结掉，才有下一次（高校版）

预约确认之后，订单会停在「待完成」，直到有人点「完成咨询」，它才归档为"完成咨询"。这一步看着像走形式，实际决定两件事：这名学生还有没有名额再约下一次，以及你当天的清单准不准。

① 谁点「完成咨询」

咨询结束后，在预约详情页状态旁点「完成咨询」，订单立即归档为"完成咨询"，并记录完成时间与完成人。

点这个按钮的人有三种可能，以本机构设置为准：咨询师有后台账号、习惯自己收尾的，通常由咨询师点；由助理统一收尾全部订单的机构，由助理点；要求学生在咨询后自行确认并填写咨询反馈表的机构，则由学生自己在 H5 端点。

谁来完成	助理要做什么
咨询师本人	无需干预
咨询助理	每天收工前过一遍当日「待完成」清单
学生自己（H5 端）	咨询结束前提醒学生点「完成咨询」并填反馈表；次日复查是否已归档

学生反馈"上次咨询完就找不到在哪里约了"，先看他的上一单是不是还挂在「待完成」。

「待完成」不是无关紧要的中间态，它会占用名额。

预约设置 → 最大预约时段限制的是每名学生同时持有的预约数，统计口径是「待确认＋待完成」合计。于是会出现：

所以助理每天要盯的不只是"待确认"，还有"已经发生过、但没归档"的「待完成」。

列表视图把「状态」筛为待完成、「开始日期 / 结束日期」都设为今天，得到当日全部预约；
逐条核对是否到访：
- 已到访 ⇒ 点「完成咨询」归档；
- 未到访 ⇒ 不要直接点完成，先电话随访，把情况写进「备注」，再按机构口径处理（改为已取消并注明"爽约"，或按实际情况改期，见改期、取消与代录预约）；
顺手补记需要留档的信息（如学生提出更换咨询师、需要转介）。

方式一：学生自行续约

学生在 H5 端重新下单即可。助理在确认这条新预约时，多看一眼两件事：

方式二：助理后台代录

以下情况适合由助理代录（操作步骤见改期、取消与代录预约）：

代录续约的两条纪律： ① 先确认上一单已经归档，否则新旧两单一起占用名额；② 备注里写清"续约代录 / 电话代约"，方便日后与学生的自助记录区分。

咨询结束 ≠ 订单结束。 订单停在「待完成」，学生就少一个可预约名额；助理收工前把它结掉，第二天才不会接到"系统不让我约"的电话。