「预约 → 预约设置」是预约模块的总配置页，多数字段由管理员维护；助理不需要修改，但必须知道每个功能是什么、学生端会看到什么，才能准确解答来电。以下按"功能 → 场景"逐项说明：

预约设置页面

▲ 预约设置（上半部分）：预约规则与展示配置

设置项 功能说明 对应场景（举例）
公众号ID / 密码 H5 与微信服务号的对接凭证 消息推送异常时由管理员核对，助理无需操作
领域 咨询师擅长的领域标签，供学生筛选 如"情绪压力、人际关系、生涯规划"
求询问题 学生下单时可勾选的求助问题标签 如来电登记主要困扰时，可对照这里的分类
咨询地点 展示给学生的咨询地点说明 如"心理健康教育咨询中心 201 室"
预约时间 最早可预约时间（需提前 N 小时）＋ 最晚可预约天数（可约未来 N 天） 学生问"为什么下周之后的日期选不了"——超出最晚可预约天数
咨询师排序 H5 列表按固定顺序或按空余时间排序 影响学生看到咨询师的先后顺序
咨询方式 开放"面询 / 线上咨询"的勾选 假期可只开线上；面询关闭时相关时段不可约
最大预约时段 每名学生同时可持有的预约数量（待确认＋待完成合计），0 为不限 防止学生一次囤多个名额；超出时报"最大可预约记录数为 N"
开启评估 开启后，学生在预约流程中须完成评估量表：选好时间后系统会引导填写，填完即完成预约 学生问"为什么要做题"——这是预约流程的一环，用于首咨分流
公告 一段文字，展示在学生 H5「预约咨询」首页顶部的滚动条 放假停诊通知、咨询室搬迁、值班安排等，改这里全量学生可见
悬浮窗口 / 客服配置 H5 右下角悬浮客服入口：电话、跳转链接或 Coze 智能机器人 学生问"从哪找在线客服"——由这里配置

页面下半部分是协议与学期重置配置，同样重要：

咨询协议与失效表格

▲ 预约设置（下半部分）：咨询协议签名、咨询协议、失效表格

设置项 功能说明 对应场景（举例）
咨询师绑定 开启后学生首次预约成功即自动锁定该咨询师，换咨询师需助理在用户详情中「解除锁定」（详见 咨询师绑定与解绑） 学生报"换咨询师需要联系助理"即此机制
咨询协议签名 开启后，学生下单前须手写签名同意咨询协议 首咨合规要求
咨询协议 协议正文（富文本），学生端展示并需同意 每学期核对一次协议主体与条款
失效表格 记录一个"失效时间点"。点击后，该时间点之前全校学生的评估问卷、下单问卷、咨询反馈等历史数据在系统中一律视为无效（数据不删除，但学生端按"未完成评估"处理，需重新评估） 每个学期开学点一次，让新生老生统一重测，保证本学期的评估数据都是当期的

⚠️ 失效表格务必谨慎： 点击后立即生效且没有"恢复"按钮。正确用法是每学期开学只点一次；点击前确认本学期评估工作已全部结束，点击后告知全校学生需重新完成评估问卷才能预约。助理无权操作时请提醒管理员执行。

学生问"为什么要重新做评估量表"时的标准答复，见 高校版常见问题 FAQ 第 9 问。