- 帮助中心可以搜关键词了：在顶部搜索框输入「约不上」「待完成」「退款」这类词，直接定位到讲这件事的那篇手册，命中的字会高亮、旁边给出对应的一段原文，不用再一篇篇翻（每篇文章末尾也放了一个，看完一篇想换方向时随手能搜）
- 搜索默认只在当前版本里找，避免把机构版和高校版搞混；如果另一个版本里也有相关内容，会提示「其他版本还有 N 条」，点一下就能切过去看
- 帮助中心按版本分栏了：机构版与高校版分开显示，点顶部标签就能切换，不用再担心照着别家版本的手册找错入口
- 高校版手册扩充到 9 篇：从建档、确认预约、改期取消到咨询师绑定与权限分级，一步一屏
- 新增「完成咨询与续约」：讲清咨询结束后为什么还有一步要处理——订单停在「待完成」会占掉学生的可预约名额，并给出每天收工前的收尾清单和续约代录的做法
- 新增「排案与不可约时段」：老师出差怎么关时段、为什么明明排了班学生还是约不上，附一张按现象查原因的对照表
- 预约记录页补了「提前一天核对」的做法：怎么看学生有没有收到并确认提醒，未确认时该打这个电话
- 帮学生代约之前先判断一下：能自己约的引导他自己约，实在不方便的再代录，长期下来电话量会少很多
- 定价页新增高校版方案——面向高校心理中心的定制线，按学校规模评估，需求与报价直接找销售沟通
- 帮助中心里带表格的页面（活动、测评、咨询、会员等）现在能正常显示为表格，不再出现一排竖线符号，长表格在手机上也看得清
正知云