排案与不可约时段：让该开的时间开、该关的时间关（高校版）

学生端能看到的每一个可约时段，都来自后台这两件事：排案决定"这个时间开不开"，不可约时段决定"这个时间临时关不关"。任一处没设对，学生看到的都是"约不上"。

高校版左侧菜单：预约 → 排案 / 不可约时段

▲ 「预约」菜单下与时段相关的两项：排案、不可约时段

① 排案：给咨询师开可约时间

「预约 → 排案」是咨询师的个案排班（一般由咨询主管或管理员维护，助理通常只有查看权限）。排了班，学生端才会在对应日期冒出这个可约时段；没排班，那个时间点就是空白的。

什么时候要动排案：

排案分个案（咨询）和首咨（初谈）两种类型，这是最容易漏的一项：

所以如果某个时段只排了个案班、没排首咨班，需要走首咨的学生在这个时间就会约不上，而你看排案页面又"明明排了班"。

排班记录的是一个起始时间点，不是"从几点到几点都算"。学生下单时要选的具体整点，必须被某个排班起始时间覆盖到。

举例：给某咨询师排了「14:00」这一条，学生能选到的是 14:00 起的时段；如果他只能选 15:00，那 15:00 需要另有对应排班。改排班后，系统会同步刷新可约时段。

咨询师出差、开会、临时接不了时，用「预约 → 不可约时段」把该时段屏蔽掉，学生端就不会再显示。

三个必须知道的特性：

屏蔽后不留说明：界面上不会记录"为什么关"，学生端也只会笼统提示"无排班"，不会显示"老师出差"。所以停诊原因要靠「预约设置 → 公告」或咨询中心自己的通知渠道告知学生。
出差结束要记得解除：只在屏蔽期间关掉，恢复接诊后要把该时段改回来，否则时段会一直关着，直到有人发现"怎么一个月都约不上"。
屏蔽优先于排案：同一个时间既排了班又被设为不可约，学生看到的是不可约。

学生端的现象	最可能的原因	处理方式
某一天完全选不到	排案里没有这一天	补排班
能选到时段，但选不到想要的整点	排班起始时间没覆盖该整点	核对并补该时间点
某个学生约不上，别人能约上	该时段只排了个案班，缺首咨班	补首咨班
时段空着却提示"无排班"	被设为不可约时段	查不可约时段并解除
出差回来学生还是约不上	不可约时段没解除	关掉该屏蔽
排了班仍然约不上	咨询师被关闭预约 / 未开通该校区 / 不接受新来访 / 学生已达名额上限	按 FAQ 第 2 问的八步逐条排查

排查顺序建议：先看排班 → 再看不可约 → 再查占用 → 最后看时间窗与名额。 这四步能覆盖绝大多数"约不上"。