会员体系用来把测评、课程、活动、咨询等权益打包成可售卖的档位，提升长期来访者的续费与粘性。管理端入口在左侧菜单 「会员体系」。

版本提示：团测版渠道不支持开启会员入口。个人版 / 机构版可按下方步骤开通。

管理端入口一览

| 菜单 | 用途 | |---|---| | 会员计划 | 新建/编辑档位、配置价格与权益、上下架 | | 会员管理 | 查看会员列表，赠送、调整到期日、停用/恢复 | | 赠送记录 | 查询历史赠送原因与操作人 | | 升级退款 | 处理升级产生的差价退款 | | 会员数据 | 有效会员、新增、收入、续费率等经营概览 |

第一步：打开用户端入口

  1. 进入 「系统管理 / 渠道」相关配置（机构内容或渠道设置中的会员开关）
  2. 开启 「会员功能入口」
  3. （可选）填写 会员服务协议：来访者购买时需勾选同意；留空则购买页不展示协议勾选

关闭入口后，用户端会员相关页面将不可用；管理端「会员体系」菜单仍可维护档位与名单。

第二步：创建会员计划（档位）

  1. 打开 「会员体系 → 会员计划」，点击新建
  2. 填写档位名称、介绍、图文详情、排序权重
  3. 勾选支持的购买时长：按月 / 按季 / 按年（可多选）
  4. 为每种时长填写价格（三列）：
    • 标准价
    • 新客价（首次购买该档位时用）
    • 续费价（到期后续费时用；购买页会尽量沿用用户历史时长与续费价展示）
  5. 配置 权益（四类，按需勾选资源；不选则不提供该类权益）：

| 权益类型 | 来访者获得什么 | |---|---| | 量表 | 选中的量表在会员有效期内可免单开测 | | 课程 | 选中的课程在会员有效期内可免费学习 | | 咨询师 | 选中的咨询师可用会员次数预约 | | 活动 | 选中的活动可用会员次数报名 |

每类还可设置 总次数、每月上限（按开通日起算的周期月）。量表权益可额外开启评估计划相关能力（按表单说明勾选）。

权益何时生效、何时变化

保存后，档位默认可在用户端展示；需要停售时在计划列表 下架：新用户不能再买，已购未到期会员权益不受影响。

第三步：来访者如何购买与续费

  1. 来访者在用户端或小程序打开 会员中心（个人中心入口，或你配置的首页跳转）
  2. 选择档位与时长，确认价格后，在微信内完成支付
  3. 支付成功后权益自动到账，可立即核销（例如免单开测、免费学课）
  4. 会员到期后再次进入购买页：系统会优先展示合适的历史时长与续费价，减少选错档、看错价

每位来访者在同一机构同时只有一条「生效中」的会员。

第四步：管理员赠送与日常运营

打开 「会员体系 → 会员管理」：

所有赠送可在 「赠送记录」 追溯。

第五步：升级与退款

第六步：看经营数据

「会员体系 → 会员数据」 提供有效会员数、近段新增、支付与收入、续费率、升级数，以及趋势与权益使用概览，便于判断档位是否好卖、哪类权益消耗最多。

渠道详情页也会展示会员开通与近 30 天新增等摘要（有权限的管理员可见）。

与课程、活动、预约的配合建议

常见问题

用户端没有会员入口？ 确认已开启会员功能入口，且渠道版本支持会员；来访者需登录本机构。

改了档位里的课程勾选，老会员立刻多了一门课？ 是的：资源范围实时生效。若只想给新客加课，建议新建档位或接受对老会员一并开放。

赠送时找不到人？ 确认对方已用手机号在本机构登录过至少一次；支持手机号/昵称模糊搜索。

下架档位后老会员怎么办？ 有效期内权益照常可用，只是不能再新购该档位。

接下来

建议先做一个权益清晰、价格简单的档位小范围试卖，再用「会员数据」观察续费与核销，再扩展多档位。需要一对一设计套餐可联系正知云客服。